广东物业论坛 | 车库的服务触点不应低于精美的大堂

　　近日，突然悟到一个观点——地下车库给业主的服务触点不应低于精美的大堂。

　　随着经济的发展，开车上班几乎普及到每一个家庭。从早上上班走出家门的路线是电梯到车库，从车库开出小区，与大堂接触的时间很少。为此，地下车库是业主经过、停留最多的地方。但是有些小区的车库却不被重视，现场脏乱不堪，被业主们吐槽太糟心。

　　其实对于业主来说，好车库，无非是安全、干净、舒适三大要点，如果这几个关键点能被物业重视做好，那么业主满意度就自然会上去，但有些物业可能会反驳，觉得不可能园区、楼栋、车库都能管理得这么理想。

　　今天，我们不妨走进惠州星河的各个楼盘，了解星河智善生活的物业团队是如何做到的。

　　一、安全底线-多维度发力

　　星河安全团队24小时天眼监控、高强度现场巡逻、安全标识及时维修/增设，在台风暴雨天昼夜防汛，确保业主的人身及财产安全。

　　二、环境卫生-全方位零死角

　　专业设备高效清洁+人工定期深度冲洗，让出行环境干净舒心。

　　三、车库升级-倒闸智能、照明节能

　　倒闸定期维护、升级，确保车辆出入安全顺畅。

　　节能降耗改造，实现低碳环保理念。

　　四、车库秩序-定期专项整治

　　定期归位乱摆乱放车辆，每年开展“僵尸车辆”专项清理行动。

　　五、爱车助力-物业暖心解忧

　　修车补胎、搭电打火工具共享，星河智善人还能提供人力协助。

　　用心见品质，服务现真诚。星河智善生活一整套规范、系统、科学、人性化的服务制度，确确实实的满足了业主需求，保障了业主的幸福居住体验感。

　　什么是用户需求？要从两个维度来分析。一是用户真正使用的，二是用户真正在乎的。

　　用客户视角，审视我们的服务，把有限的资源合理利用，实现投入价值最大化。既然业主在地下车库停留的时间长，那么就用心打理好这个区域，让业主居住舒适幸福，才能稳住品牌的价值感，让企业走得更远！